雨傘王Umbrellaking

客人：「請問我八月向您們訂的無敵傘到底要等到什麼時候？」
傘王：「很抱歉！因為無敵傘還沒到貨...所以還不能跟您確定時間！」

客人：「到底什麼時候會到貨？請給我一個確切的時間？一週或兩週？」
傘王：「我們不能給您確切的時間？因為一旦講了...到時候沒到...又失信！」

客人：「你們難道連貨品到貨時間都不能掌握嗎？」
傘王：「真的不能！Orz...因為廠商一直說貨要到了！但就是一直還沒到...」

客人：「那大概什麼時候到貨？給我一個大概的時間」
傘王：「因為之前失信太多次...現在除非貨在我眼前...我才能跟您確定」

客人：「如果你不能確定時間，我就不買囉！你想要這樣嗎？」
傘王：「我當然不想啊...但是就是沒辦法確定啊」

客人：「好...那我再給你一週時間，沒有就不買了！」
傘王：「好吧...好吧...抱歉抱歉...請多多包涵！」


最近客服專線快要被打爆了...大多是類似這樣的對話內容...

我們真的感到相當抱歉！

讓我為大家解釋一下...

無敵傘因為深受大家喜愛，從七月份開始一路缺貨至今

兩個月累積了許多預購訂單

這兩個月來廠商一路延遲交貨時間

所以也真的很抱歉...讓大家等了這麼久！

後來 9/19 無敵傘終於到貨了！  (← 請看傘王之前日記)

但是這是第一批的到貨，只有40箱數量約1200多支

我們依據先前預購的單子進行發貨，結果根本不夠...一下就秒殺光了...Orz
所以先前的預購單到目前都尚未消化完畢
也就造成有人反應說「貨不是已經到了！怎麼又沒貨？」

然後最近因為颱風接連來襲... (其實傘王很怕颱風來)

一下子又湧入了許多新訂單
造成我們處理回覆信件的速度因而減緩許多
目前我們還在等第二批無敵傘到貨
然後需要花一些時間整理檢查新到貨的無敵傘
然後需要花一些時間消化完先前的預購單作出貨工作
然後要解決近一兩週大增的新訂單
然後這段時間內還要接聽許多客服來電
所以回覆信件的速度真的需要時間，不是故意要讓你等那麼久的！